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営業部 大久保センターにおります片山です。
今回登場してくれるのは、営業部で活躍する5年目のO棟さんです。 日頃からお客様のお部屋探しに全力で寄り添う大棟さんに、仕事への想いや嬉しかったエピソードについてじっくり聞いてみました！
――これまでの営業活動の中で、特に嬉しかったエピソードを教えてください！
O棟: 先日、担当させていただいたお客様が退去される際、「大変お世話になりました」と温かいお気遣いと一緒にお菓子をいただいたんです。これまで退去のタイミングで直接感謝の品をいただく機会がなかったので、胸がいっぱいになりました。「この仕事を続けてきて本当に良かったな」と心から実感した瞬間でした。
――まさに営業のやりがいを感じる瞬間の一つですね！
O棟: 実は、そのお客様とはお部屋が決まる1年前から親御様も含めてご相談を受けていたんです。1年という長い月日の中で、「本当に理想のお部屋を見届けてあげられるだろうか」と、期間の長さに対するプレッシャーや難しさを感じることもありました。
――お客様から頼りにされる嬉しさと同時にプレッシャーもあったんですね。
O棟: 「この方のお部屋は絶対に自分が責任を持って決めよう！」と心に決め、どれだけ時間がかかっても親身に連絡を取り続け、お客様と一緒に理想の暮らしを探し続けました。
――その経験を経て、大棟さん自身の仕事観に変化はありましたか？
O棟: お部屋が決まるまでの「月日の長さ」そのものではなく、「自分がどれだけ目の前のお客様に本気で向き合えていたか」が何よりも大切なんだと深く気づくことができました。お客様からも「すごく丁寧に接客してくれて安心しました」「大変だと思いますが、頑張ってくださいね」と温かい言葉をかけていただき、その言葉一つひとつが今でも自分の大きな原動力になっています。
――最後に、これからお部屋を探すお客様へメッセージをお願いします！
O棟: 単にお部屋を紹介するだけでなく、お客様のこれからの生活や人生そのものに寄り添い、未来の暮らしを一緒に考えていくようなお手伝いをしていきたいと思っています！
1年という長い期間、お客様とご家族の想いに寄り添い続けたO棟さん。 「丁寧な接客で安心した」というお客様からの言葉通り、彼の誠実な姿勢が伝わってくるインタビューでした。
最近はドラマVIVANTにハマっているとのこと。きっと１２月４日公開の映画も考察していることでしょう。
O棟とお話をする機会があればぜひ皆さんの考察を披露してあげてください！
ハウツーホームの営業部には、O棟さんのように「お客様のこれからの生活や人生」を第一に考え、どこまでも親身に寄り添うスタッフがたくさん在籍しています。
「初めての一人暮らしで不安…」「じっくり妥協せずにお部屋を選びたい」という方は、ぜひお気軽にハウツーホーム営業部へご相談ください！
私たちがお部屋探しを全力でサポートいたします。